Časté otázky / FAQ
Dodávame zatiaľ lokálne po celom území Slovenska. Postupne sa chystáme pridať ďalšie krajiny, ako Česká republika, Maďarsko, Rakúsko, Nemecko, Poľsko, Rumunsko.
Objednávky z kategórie “Náramky” odosielame maximálne do troch pracovných dní po uhradení objednávky. V prípade ak objednávate vlastnú veľkosť náramku “na mieru”, lehota na odoslanie je maximálne do siedmych pracovných dní.
Objednávky z kategórie “Dámske Oblečenie” odosielame maximálne do 7 – 10 pracovných dní po uhradení objednávky.
- Pri objednávkach nad 79 € poštovné zdarma.
- Pri objednávkach do 78,99 € bude účtovaná cena za dopravu v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia a krajiny. Celá cena sa zobrazí pri pokladni.
Slovensko
Doprava kuriérom na adresu:
| KATEGÓRIA DOPRAVY | DODACIA LEHOTA | CENA |
|---|---|---|
| ŠTANDARDNÉ DORUČENIE / PAUŠÁLNA SADZBA / DO 20KG | Dodanie do 2-5 pracovných dní. | 4,99 € |
| DOPRAVA ZDARMA – PRI NÁKUPE NAD 79 € | Dodanie do 2-5 pracovných dní. | 0,00 € |
| DOBIERKA | Nedostupný | |
| OSOBNÝ ODBER | Nedostupný |
* Uvedené ceny sú vrátane DPH.
PLATBY
Pri platbe si môžete vybrať preferovaný spôsob platby.
- Prijímame bezpečné platby pre domácich aj zahraničných zákazníkov prostredníctvom kreditných kariet, debetných kariet cez platbnú bránu Stripe.
- Platba prevodom na účet.
Platby – Upozornenie!
V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 2 dní od uzavretia kúpnej zmluvy – Nezabudnite prosím, že na uskutočnenie platby máte maximálne 2 dni od dátumu zadania objednávky. Po tomto čase bude objednávka našim systémom automaticky zrušená.
VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU
- Od doručenia položky máme 14-dňové pravidlá vrátenia.
- Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť neotvorený, nepoužitý, nepoškodený a musí k nemu byť priložený doklad o kúpe.
- Pokiaľ ide o vrátenie tovaru, pošlite e-mail na adresu art@adrienne.sk s predmetom „Vrátenie tovaru“, uveďte číslo objednávky, meno a dôvod vrátenia tovaru.
- Predajca poskytne zákazníkovi pokyny, kam poslať vrátený tovar. Zákazníkom sa dôrazne odporúča, aby pri vrátení tovaru dostali dôkaz o poštovnom, aby sa predišlo situáciám „stratených balíkov“.
- Upozorňujeme, že kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou.
- Keď je vrátená položka prijatá a skontrolovaná, zákazník dostane potvrdzovací e-mail s upozornením na stav vrátenia.
- Ak bude refundácia schválená, bude spracovaná a krátko nato sa automaticky pripíše kredit na kreditnú kartu zákazníka alebo sa zvolí pôvodný spôsob platby.
Dôležité! Vrátený tovar nesmie mať známky používania a musí obsahovať originálne štítky a visačky.